以“真善美”铸造信任、尊重与认同的品牌之魂 茅台集团受邀参加中央广播电视总台中国

　　5月9日，在第九个中国品牌日到来之际，中央广播电视总台中国品牌日促消费行动在上海国际传媒港举行，以“品牌·焕新·消费”为主题展开深入探讨，为中国经济高质量发展贡献品牌力量。茅台集团党委副书记、总经理王莉代表茅台集团应邀出席并作主题分享。

　　活动中，王莉以《以“真善美”铸造信任、尊重与认同的品牌之魂》为题，围绕情绪价值载体，结合茅台实际，从“真、善、美”三个层面，探讨了企业如何满足消费者情绪性消费。

　　当前，情绪消费已成为重要趋势，如何给消费者带来情绪价值，是企业满足消费者需求的必答题。何为情绪价值?探讨中，王莉以一个关于色彩的例子，解析了茅台对于情绪价值的理解。她表示，茅台酿造过程中的曲胚，黄中透着白色，并用传统色“鞠尘”来命名，不仅提升了美感，又给人穿越千年，目睹工匠制曲的画面感，共情到记忆的传承和时光的流淌。所以，情绪价值既不是单纯讲“物欲”，也不是一味“画大饼”，而是通过物质满足、精神获得，以及两者的结合，触及消费者情感，让消费者“共情”。

　　对于企业如何满足消费者情绪性消费，王莉表示，关键就是塑造“真善美”的品牌，与消费者共情，让消费者产生情感共鸣。

　　——“真”，就是从“物质层面”提供情绪价值，取得“信任”。产品是提供情绪价值的物质载体，只有“真诚、真实”，才能让消费者信任。一方面，坚持做“真实”的产品，通过严格的质量标准，强化全链条过程管控，生产高品质的产品，创造美好的生活体验。同时，紧跟消费者需求变化，持续追求卓越，做好产品创新，满足消费者更为高阶的需求。另一方面，坚持做“真实”的表达，构建科学的品质表达体系，让消费者跳出抽象的品质表达，能够科学、系统地从具象的要素中，感受产品的品质。

　　——“善”，就是从“精神层面”提供情绪价值，赢得“尊重”。坚持弘扬正能量价值观，更多关注社会发展议题，坚持长期主义，多一些责任担当，不断厚植品牌“善”的基因，坚定做中华民族传统美德的传承者和弘扬者，塑造受人尊重的品牌。茅台“回望历史”，结合中华优 秀传统文化，并将其融入产品，在挖掘、传承和保护中，推动传统文化创造性转化、创新性发展。同时，在国际化上，坚持兼容并蓄的态度，在讲好中国品牌故事的同时，充分尊重和保护“本土文化”，为保护人类宝贵的文化遗产资源，贡献中国品牌的力量。茅台“面向未来”，支持大学生科技创新等赛事，推动技术变革与创新，探索布局战略性新兴产业，推动生产力迭代进步。

　　——“美”，就是从“物质和精神的结合层面”提供情绪价值，获得“认同”。通过持续的价值创造与分享，让包括消费者在内的相关方，都能感受到美好，实现价值认同。一方面，坚持以消费者为中心，提供更多既高品质、又富有内涵的产品和服务，并融入消费场景中，通过物质和精神双重供给，持续满足消费者对美好生活的向往。另一方面，充分尊重各相关方发展权益，真诚交流、平等合作，创造更大的发展效益，打造利益共享、情感共连、价值共创的生态系统，让各方既获得物质层面的满足感，也感受到精神层面的充分尊重，给足拉满情绪价值。

　　活动还同步启动了“央视财经2025品牌消费指数”。据了解，该指数携手专业学术机构，系统性地梳理了消费品牌量化评估指标，通过科学严谨的指数研究，以及核算体系，精准地呈现了我国消费市场活跃度，以及品牌引 领力的格局，央视财经频道将会以指数调研与发布为核心，推出系列的融媒体报道，深动地展现中国消费市场发展的新趋势，以及消费品牌创新升级的崭新风貌。

　　每年中国品牌日期间，中央广播电视总台都会举办系列活动，助力品牌建设、激发消费动能。今年中国品牌日，除了举办促消费行动，总台还召开“品牌强国工程”座谈会、录制《对话》中国品牌日特别节目，并在央视新闻客户端直播采访了多家企业负责人，展现企业在品牌焕新、提振消费等方面的新作为。(来源：茅台融媒体中心)